升降机大王刘云日记21
今天带员工及家属去海底捞吃火锅,体验了一把海底捞的服务。升降平台
未进门,先有人笑脸相迎。
进去坐下,服务员端上果盘,倒上水。
最神的是我刚想找卫生纸擦眼睛,服务员递上一个包装好的纸巾,让我擦眼睛用。
实在是太贴心了。升降平台
小孩有玩具,孕妇有礼包。
整个过程笑脸相迎,热情耐心,无可挑剔。
对于吃火锅这个事儿本身,我一直觉得是很难做出差异化的。
但是海底捞硬是靠服务,火遍中国和海外。
这就是极致服务,极致体验的魅力。升降平台
边吃饭边和同事讨论,可能我们现在做的还不够完善,但是我们要向这个目标努力。
客户买一台升降平台,从咨询,到下单,到物流,到使用,到售后。从头到尾,把服务做到极致。
让客户省心,让客户放心。做升降平台界的海底捞!
做一件事,做到只赚钱很容易。
但是要做一个好口碑,一个好品牌很难。
则其善者而从之。
从今天在海底捞的服务体验,进一步强化了我们的服务意识。
我们会持续改进和优化升降平台,为客户打造极致的服务与体验。
升降机大王刘云
复购率高达85%,累计销售过万台。
(来源:原创)
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